✦ 全預約制服務
小木屋採 全預約制。
無論是參觀諮詢、入住與接回，都需要提前透過 官方 LINE 、Facebook或電話 預約。我們恕不接受臨時到訪，只為確保每位貓客都能在最穩定的節奏中被接待，也讓貓咪管家們能專心照護當下的旅客。
為維持預約秩序，每個預約時段皆設有 15 分鐘緩衝。
若超過此時間仍未抵達，將需重新安排時段，敬請家長理解。
為守護館內貓咪的情緒與安全，我們 不開放自由參觀房間。
到館洽詢時，管家會透過照片與即時監視器畫面，引導家長認識環境與照護方式，以最不驚擾貓咪的方式，讓您安心了解牠們將入住的空間。
營業時間：10:00–19:00
✦ 參觀諮詢
為了讓貓咪在小木屋住得舒適安心，若您的貓咪是第一次外宿，不確定貓咪是否適合外宿，可以與我們預約參觀並帶著貓咪同行來小木屋參觀 ，我們會協助評估。
若貓咪有明顯攻擊行為、標記習慣或易緊張，請務必事前說明。
若貓咪能維持情緒穩定、願意接觸且無高風險行為，大多能順利入住。
若牠對陌生環境較敏感，評估則能提前讓家長了解狀況，並有足夠時間找到最適合牠的住宿方式。
我們始終將 貓咪的情緒安全置於第一位。
✦ 住宿預約
預約住宿需先完成費用支付 才視為正式訂房。
額外加購項目則於退房時再行結算。
✓ 取消政策
- 入住前 7 天（含以上）取消：退還 100% 費用
- 入住前 4–6 天取消：退還 50% 費用
- 入住前三天內取消、當日未到或未通知：不退費
未退還之訂金將自動轉為 住宿消費金（有效一年）。
提前退房亦以同方式處理。
✦ 入住與退房時間
入住時間：15:00–19:00（全預約制）
退房時間：10:00–14:00（全預約制）
請以 安全外出籠 攜貓進出旅館，恕不接受手抱或開放式背袋。
每位貓咪，管家都會預留30 分鐘的專屬交接時段：
溫柔確認物品、陪伴安撫情緒，讓牠在沒有打擾的狀態下順利安頓。
為避免氣味與情緒互相影響，店內一次僅接待一組客人。
若家長遲到且後續仍有其他貓客預約，我們會請您於門外短暫等候，
待前組完成入住後，再協助您辦理手續。
此安排是為了維護現場秩序與每位貓咪的安全感，感謝您的理解與配合。
✦ 提前入住／延後退房
若需提前入住或延後退房，將依每小時加收加時費。
（費用可於房型介紹中查看）
✦ 健康與衛生規範
入住前請協助確認以下事項：
✓ 必要條件
- 貓咪已滿 6個月大，身體健康穩定
- 入住前 7 日內施用滴劑型防蚤藥
- 提供 2 年內核心疫苗施打證明
- 無傳染性疾病與外寄生蟲
- 未結紮貓咪恕無法接待
✓ 不建議入住情況
- 懷孕
- 術後恢復期
- 免疫力低下
- 需醫療照護（建議選擇動物醫院附設住宿）
入住當日若指甲過長，將協助安排修剪（費用另計）。
✦ 入住前準備
為協助貓咪更快適應新環境，入住時請攜帶：
- 主食、零食：熟悉的品牌及充足份量
- 安心物品：毯子、睡窩、衣物、玩具等
- 藥品／保健品：附劑量與使用方式
- 特殊貓砂或貓砂盆（如有需求）
本館提供礦砂與豆腐砂。
使用崩解型木屑砂者需自備雙層砂盆。
建議另帶一小袋 已使用過的貓砂，能快速建立熟悉感。
✦ 住宿期間
- 每位貓咪皆享有 獨立貓房；同家貓可同住（需先確認相處良好）
- 獨立遊戲室陪玩（不與陌生貓接觸）
- 每日固定清潔貓砂盆、房間與公共遊戲空間
- 每日更換飲用水並視需求補充
✦ 異常狀況處理
✓ 健康狀況
若住宿期間出現健康異常，我們會立即聯繫家長並討論後續處置。
如需就醫，管家可代送至合作獸醫院（代送與陪診費另計；醫療費用為實報實銷）。
如獸醫判定為傳染性疾病，本館將立即終止住宿並請家長或緊急聯絡人接回。
若無法接回，館方將協助安排住院醫療。
✓ 延住與棄養
- 住宿期滿未接回者視同續住並持續計費
- 若超過 3 日無法聯繫，將依相關法規處理
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